1月12日中午，2號車間、5號車間員工反饋公司內(nèi)部ERP網(wǎng)絡(luò)不能使用、無法查閱圖文檔，造成了工作障礙。辦公室接到信息后，梁茂慶主任與張志勇師傅取得聯(lián)系，兩人共同展開排查。在處理2號車間網(wǎng)絡(luò)時，1號車間職工反應(yīng)說他們也上不了內(nèi)網(wǎng)。張志勇師傅判定后，果斷更換了總交換機，內(nèi)部ERP系統(tǒng)恢復(fù)了正常。圖文檔服務(wù)器恢復(fù)了正常運行，但全公司的圖文檔還是不能運行。張志勇師傅又進行倒排查，從總交換機到技術(shù)中心交換機，對每個結(jié)點進行逐個排除。找到問題點后，更換了發(fā)生故障的技術(shù)中心的交換機。所有網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)了正常，車間的圖文檔恢復(fù)了使用。從接到員工反饋到問題得到處理，1個小時全部搞定。